Итоги проведения всероссийского дня приёма граждан, состоявшегося 12 декабря в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю

Итоги проведения всероссийского дня приёма граждан, состоявшегося 12 декабря в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю

Во исполнение поручения Президента Российской Федерации 12 декабря 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю и его территориальных отделах был проведен Общероссийский день приёма граждан.

Особенностью Общероссийского дня приема граждан стала возможность провести с согласия заявителей личное обращение в режиме видеосвязи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

Всего за время проведения акции в Управление обратилось 103 человека, из них на личном приёме консультации получили 56 заявителей.

Вопросы, с которыми обратились граждане на личном приеме, касались сроков предъявления претензий к продавцу при обнаружении в товаре недостатков, в том числе в отношении технически сложных товаров; порядка обмена непродовольственного товара надлежащего качества, не подошедшего потребителю по размеру, фасону; законности отказа исполнителя от исполнения договора об оказании услуг, заключенного с гражданином потребителем и пр.

По вопросам оказания государственных услуг в Управление поступило 12 обращений. Из них 8 обращений касались порядка подачи уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности, 4 обращения составили вопросы оформления санитарно-эпидемиологических заключений.

Всем обратившимся даны подробные консультации и оказана помощь в составлении претензий.

В Управлении на постоянной основе организован регулярный прием граждан в соответствии с установленным графиком, информация о котором размещена на официальном сайте Управления http://22.rospotrebnadzor.ru.

Работа с обращениями граждан остается одним из наиболее приоритетных направлений службы.