Итоги работы «горячей линии», посвященной вопросам качества и безопасности детских товаров

Управлением Роспотребнадзора по Алтайскому краю в период с 21 августа по 4 сентября 2017 была проведена тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Всего за время работы «горячей линии» за консультацией обратилось 154 человека.

Основные вопросы, с которыми обращались граждане, были связаны с качеством и безопасностью детской одежды, обуви, качеством канцелярских принадлежностей, а также с действующими нормативно-гигиеническими требованиями к данным категориям товаров. Среди поступавших обращений также фигурировали вопросы, посвященные процедуре обмена и возврата товара надлежащего качества и порядка урегулирования спорных отношений по вопросу недостатков товаров, проявившихся в ходе эксплуатации.

Все граждане, были проконсультированы специалистами соответствующих структурных подразделений Управления, им были разъяснены их права и даны рекомендации по составлению претензий. Всего за период работы «горячей линии» потребителям оказана помощь в оформлении 36 претензий.

Помимо официальных сайтов Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» информация о работе тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских и школьных товаров размещалась на официальных сайтах администраций городов и районов края (Славгород, Яровое, Заринск, Рубцовск, Бийск и др.), в торговых залах предприятий торговли и бытового облуживания населения, в социальных сетях Интернет, в средствах массовой информации.

Тематика проводимой «горячей линии» также освещалась при проведении 8 обучающих семинаров с работниками образовательных организаций и в ходе 38 просветительских мероприятий по вопросам защиты прав потребителей, проводимых сотрудниками Управления в форме лекций и групповых консультаций. Всего в информационных мероприятиях приняли участие более 1400 слушателей.

За время проведения тематического консультирования среди населения было распространено 1647 экземпляров различных информационных материалов (листовок, памяток и т.д.).