«Назад

Об итогах «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков

Об итогах «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков

С 4 по 28 декабря Управлением Роспотребнадзора по Алтайскому краю была проведена тематическая «горячая линия», посвящённая консультированию потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.

Информация о проведении тематических консультаций по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних товаров и о продлении работы «горячих линий» была размещена на сайтах, информационных стендах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», в консультационных пунктах и в организациях, осуществляющих различные виды деятельности, с указанием контактных телефонов и режима работы «горячих линий».

Дополнительно, данная информация размещена на официальных сайтах 26 администраций органов местного самоуправления

Работа по консультативной помощи гражданам по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних товаров осуществлялась специалистами по телефону и на личном приеме.

В ходе работы «горячей линии» с 04.12.2017 по 28.12.2017 по телефону «горячей линии» поступило 205 обращений граждан, связанных с вопросами качества и безопасности детских товаров.

Большинство обращений потребителей коснулось способов защиты потребительских прав, а именно в получении консультации о возможности обмена и возврата товара надлежащего качества, не подошедшего ребенку при примерке дома. Разъяснения касались о порядке урегулирования спорных отношений по недостаткам в товаре, проявившемся в ходе эксплуатации (оторвался ремешок у обуви, игровая приставка перестала загружать игры, на игрушке перестал гореть индикатор, замерзают ноги в зимних сапогах и пр.)

Все потребители проинформированы о порядке урегулирования потребительских отношений и порядке обращения в Управление с постановкой вопроса о проведении внеплановых проверок.

В рамках проведения «горячей линии» за период с 04.12.2017 по 28.12.2017 в газете «Наш Новоалтайск» размещено интервью со специалистом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»на тему «Без риска для здоровья».

Размещены статьи «Требования к качеству и безопасности детских новогодних костюмов», «Как правильно выбрать елку на новый год», «Опасность пиротехники, На что нужно обращать внимание при покупке пиротехнических изделий».

За отчетный период тема «Качество и безопасность детских товаров» освещалась при проведении для работников образовательных организаций.

По предложенной тематике проведены семинары, прошедшие в форме лекций и групповых консультаций. Всего в информационных мероприятиях приняли участие более 1400 слушателей.

Специалистами разработано информационные материалы, разъясняющие на что обращать внимание при покупке для детей новогодних подарков, пиротехнических изделий, карнавальных костюмов и пр.

По результатам анализа тематического консультирования вопросы качества и безопасности детских товаров остаются на особом контроле Управления. 

Тематика проведения «горячей» линии в Июле 2018г.