«Назад

Предварительные итоги работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров

Предварительные итоги работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров

С начала работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также по выбору новогодних товаров в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Алтайскому краю»поступило 176 обращений граждан.

Основные вопросы, с которыми жители обращаются в Управление, связанны со способами защиты потребительских прав, а также с урегулированием спорных отношений по недостаткам в товаре, проявившимся в ходе его эксплуатации.

Из поступивших в Управление обращений 23 затрагивают вопросы качества электронных гаджетов (планшетов, сотовых телефонов, компьютеров и пр.), 48 касаются качества детской одежды и одежды для обучающихся (неровные швы, неустойчивость окраса, несоответствие размера на маркировке фактическому и др.), обуви (отклеилась подошва, разрыв материала верха обуви и др.), колясок (сломалось колесо, трещина на ручке) и пр.

Всем обратившимся потребителям была представлена информация об их правах и оказана практическая помощь в составлении претензий. С помощью специалистов составлено 66 претензий, что на 22% больше, чем за время проведения «горячей линии» по аналогичным вопросам в летний период 2017 года.

Помимо консультирования граждан в рамках «горячей линии» тема качества и безопасности детских товаров освещалась при проведении 9 обучающих семинаров и 38 просветительских мероприятий для работников образовательных организаций, прошедших в форме лекций и групповых консультаций. Всего в информационных мероприятиях приняли участие более 1400 слушателей.

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю напоминает жителям, что работа «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и выбору новогодних подарков, продлена до 28 декабря 2017 года.

Все интересующие вопросы по заявленной тематике граждане могут задать по телефонам: 8(3852) 66-54-27, 8(385-2) 24-99-59 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45, перерыв на обед с 12.00 до 12.45).

Адреса и телефоны территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю размещены на сайте http://22.rospotrebnadzor.ru, в разделе «Общественная приемная».

Тематика проведения «горячей» линии в Августе 2018г.